Área personas atendidas y familias
Te acompañamos durante todo el proceso asistencial
ESTANCIA EN LA CLÍNICA
La clínica, situada en Barcelona y bien comunicada por transporte público, ofrece un entorno cercano, familiar y seguro, donde profesionales y personas atendidas trabajan juntos para alcanzar objetivos terapéuticos.
Creemos que la recuperación es un proceso compartido. Por ello, además de recibir una atención integral y especializada, tu participación activa es esencial.
Durante toda tu estancia contarás con un equipo multidisciplinar que atenderá tus necesidades médicas, de enfermería, psicológicas, sociales y funcionales, favoreciendo tu recuperación y bienestar.
Además, disponemos de espacios que fomentan el descanso, la convivencia y la recuperación, incluyendo áreas al aire libre y un entorno que busca que te sientas bienvenido y acompañado durante toda tu estancia.
ETODA
Si formas parte del programa ETODA, recibirás apoyo especializado para facilitarte el seguimiento del tratamiento y darte respuesta a las necesidades que puedan surgir durante el proceso.
El equipo, formado por profesionales de la medicina, trabajo social y enfermería, se adapta a tu situación y acuerda contigo el lugar más adecuado para realizar el seguimiento. Contarás con un apoyo cercano y continuo hasta finalizar el tratamiento, para que no tengas que recorrer este camino solo.
Trámites de acogida
Te facilitamos las cosas
Cuando llegues, nuestro equipo te dará la bienvenida, te explicará cómo funciona el centro para que te sientas cómodo y acompañado desde el primer momento. Durante los primeros días, te explicaremos todo lo que necesitas saber y resolveremos cualquier duda que puedas tener.
Cómo llegar
Se puede llegar fácilmente con Ferrocarrils de la Generalitat (FGC), bajando en la estación Avenida Tibidabo (L7), situada a pocos minutos a pie de la clínica.
También hay varias líneas de autobús que conectan la zona con diferentes puntos de Barcelona, como la V13 (Plaça Catalunya – Avinguda Tibidabo), con una parada muy cerca del centro.
Accesibilidad
Si tienes necesidades especiales de movilidad o necesitas apoyo para llegar al centro, contáctanos y te ayudaremos a encontrar la mejor opción.
Visitas
Se pueden realizar visitas:
de 10:00 a 20:00.
Para favorecer el descanso y el bienestar de todas las personas ingresadas, se recomienda un máximo de dos visitantes por habitación.
Derechos y deberes
La convivencia es una responsabilidad compartida
Entendemos la atención no solo desde la dimensión clínica, sino también desde el respeto, la escucha, la empatía y el acompañamiento. Promovemos la convivencia basada en el buen trato, la participación, la equidad y la corresponsabilidad entre las personas atendidas, sus familias y profesionales.
Tu participación activa y respetuosa contribuye a crear un entorno más humano, seguro y agradable para todos. Por esta razón, queremos compartir con vosotros los derechos compromisos que nos ayudan a construir, juntos, un entorno seguro, respetuoso y colaborativo.
TUS DERECHOS
- Recibir una atención sanitaria de calidad, equitativa y no discriminatoria.
- Ser tratado/a con respeto, dignidad y consideración.
- Que se respete tu privacidad, intimidad y confidencialidad.
- Recibir información clara, comprensible y suficiente sobre tu estado de salud, pruebas, tratamientos y alternativas disponibles.
- Participa activamente en las decisiones relacionadas con tu cuidado.
- Recibir atención segura y coordinada con continuidad asistencial.
- Estar acompañado conforme a las normas del centro.
- Presentar sugerencias, agradecimientos o quejas y a recibir una respuesta adecuada.
TUS COMPROMISOS
- Mantén una relación respetuosa con los profesionales, las demás personas atendidas y sus familias.
- Respeta la privacidad, las creencias, la diversidad y la confidencialidad de los demás.
- Respeta las normas de funcionamiento del centro y los horarios establecidos.
- Proporciona información veraz y relevante sobre tu salud.
- Colabora activamente en tu proceso asistencial y sigue las instrucciones acordadas con el equipo.
- Fomenta el diálogo y la comunicación ante cualquier duda o desacuerdo.
Protegemos tus datos
Tu información está protegida
La confidencialidad forma parte de nuestro compromiso con las personas a las que atendemos.
En Serveis Clínics tratamos tus datos personales y tu información clínica con las máximas garantías de seguridad y conforme a la normativa vigente.
La información relacionada con tu salud solo es accesible para los profesionales que participan en tu atención.
Uso de imágenes
Respetamos la privacidad y el derecho a la propia imagen de todas las personas.
Las fotografías publicadas en nuestros canales de comunicación cuentan con la correspondiente autorización de las personas que aparecen en ellas.
Más información
Si necesitas más información, puedes consultar nuestra Política de Privacidad.
Te escuchamos
En Serveis Clínics trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, humana y de calidad. Pero sabemos que siempre hay oportunidades para seguir mejorando, y por eso tu opinión es tan importante para nosotros.
Nuestro modelo de atención centrado en la persona nos invita a ponernos en tu lugar y escuchar tu experiencia. Por eso queremos saber cómo te has sentido durante tu estancia o en un seguimiento con nosotros.
¿Te has sentido bien atendida/a? ¿Quieres compartir una propuesta de mejora?
¿Quieres reconocer el trabajo de un profesional o equipo?
Te escucharemos, evaluaremos tu comentario y te daremos respuesta siempre que sea necesario.
Envíanos tu queja, sugerencia o agradecimiento:
* Deja tus datos, nombre, apellido y tu correo electrónico de contacto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo será mi llegada a Serveis Clínics?
Cuando llegues, te explicaremos cómo funciona el centro, responderemos a sus preguntas y te acompañaremos para que el ingreso sea lo más cómodo posible.
Antes de tu llegada, el equipo médico de Serveis Clínics ya habrá recibido la información clínica y social necesaria y se habrá coordinado con los profesionales que le han atendido.
¿Qué tengo que llevar el día del ingreso?
Si es posible, lleva tu tarjeta sanitaria, un documento de identificación, tu medicación habitual y, si tienes alguna, informes médicos recientes. También puedes llevar ropa cómoda y artículos de higiene personal. Si te falta algo, te ayudaremos a encontrar una solución.
¿Qué pasa si no tengo toda la documentación?
No te preocupes. Nuestro equipo de Trabajo Social te ayudará a gestionar cualquier documentación que pueda faltar.
¿Puedo recibir visitas?
Sí. Las visitas están permitidas de 10:00 a 20:00. Se recomienda un máximo de dos visitantes por habitación.
¿Tendré acceso a Wi-Fi y televisión?
Sí. Todas las habitaciones tienen televisión y Wi-Fi gratuito.
¿Puedo guardar mis pertenencias personales durante mi estancia?
Sí. Si necesitas ayuda para guardar tus pertenencias personales o documentación, el equipo te proporcionará la información necesaria para que estén protegidos de forma segura.
No hablo catalán ni español. ¿Puedes ayudarme?
Sí. Contamos con personal multilingüe, colaboramos con agentes de salud comunitaria y disponemos de dispositivos de traducción simultánea basados en inteligencia artificial que facilitan la comunicación en diferentes idiomas.
